월그린, 고객에게 더 많은 혜택 제공하는 ‘마이월그린’으로 미국 최대 건강·웰빙 중심 로열티 프로그램 재편

소요시간 최소 30분으로 가장 빠른 매장 당일 픽업 서비스 신규 제공

2020-11-20 16:00 출처: Walgreens

길가에서 월그린 물품 수령

디어필드, 일리노이--(뉴스와이어) 2020년 11월 20일 -- 월그린(Walgreens)이 기존 고객 로열티 프로그램을 전면 개편한 ‘마이월그린(myWalgreens)’을 출범한다고 19일 발표했다.

19일부터 적용되는 가장 빠른 당일 매장 픽업[*] 등 폭넓은 신규 혜택을 제공하는 것이 특징이다. 고객은 온라인과 완전 새롭게 디자인된 모바일 앱에서 건강 및 웰니스 제품을 주문한 후 빠르면 30분[**] 안에 매장 내, 길가(커브사이드) 또는 드라이브스루에서 물품을 수령할 수 있다.

월그린은 회원 수 1억명 이상인 미국 최대의 건강 및 웰빙 중심 고객 로열티 프로그램을 운영하고 있다. 회원들은 새 프로그램을 통해 9000여개 매장과 온라인(Walgreens.com), 모바일앱에서 건강을 관리하고 편리한 쇼핑을 즐기며 돈과 시간을 손쉽게 절약할 수 있다.

월그린은 기존에 제공해온 수많은 혜택 외에 다양한 혜택을 새로 추가했다. 도어대쉬(DoorDash), 포스트메이트(Postmates)를 통한 택배 서비스와 현금 소매 가격에서 최대 80%를 할인받을 수 있는 ‘프리스크립션 세이빙 클럽(Prescription Savings Club)이 대표적이다.

‘마이월그린’ 멤버십은 무료로 빠르고 쉽게 가입할 수 있으며 다음과 같은 혜택이 포함된다.

· 전 매장에서 구매 시 ‘월그린 캐시’ 1% 적립
· 월그린 브랜드 제품 구매 시 ‘월그린 캐시’ 5% 적립
· ‘온리포유(Only for you)’ 특가 판매 제공

이와 함께 모바일 앱에는 약국 문의 관련 연중무휴 채팅, 진료 및 예방접종 검색 및 예약, 맞춤형 건강·웰니스 조언, 실시간 독감 경보 등 고객과 환자를 위한 다양한 건강 및 웰니스 서비스 기능이 추가됐다. 월그린 모바일 앱은 이전 버전도 6500만회 이상 다운로드되는 등 이미 큰 인기를 끌고 있다.

존 스탠들리(John Standley) 월그린 사장은 “월그린은 미국의 지역사회 약국으로서 최대의 건강 위기를 맞은 이때 고객과 환자가 건강을 관리하고 웰빙을 유지할 수 있도록 돕는 탁월한 경험을 제공하고 있다”고 밝혔다. 그는 “언제나처럼 2만5000여명의 월그린 약사들이 서비스의 핵심”이라며 “월그린 약사와 환자 케어 팀은 처방전에 맞춰 약을 짓는 것에서 성큼 나아가 믿을 수 있는 조언과 개인에게 맞춘 지원, 광범위한 서비스를 제공하고 있다”고 강조했다.

‘마이월그린’ 출범으로 월그린은 디지털 혁신에서 또 다른 이정표를 달성했다. 월그린은 마이크로소프트(Microsoft), 어도비(Adobe), 엡실론(Epsilon) 등 최고의 기술을 보유하고 고객 인사이트가 뛰어난 파트너사와 협력하며 고객에게 더 많은 혜택과 고도로 맞춤화된 경험을 제공하고 있다.

‘마이월그린’ 회원은 온라인이나 앱에서 다음과 같은 서비스를 누릴 수 있다.

시간 절약 및 편의성 증진

· 건강 및 웰빙을 위한 일상용품과 필수 일반의약품, 사진 등 2만7000개 이상의 전 상품을 구매할 수 있다.
· 더 빠른 비접촉식 결제를 위해 디지털 지갑에 결제 수단을 추가할 수 있다.
· 결제와 동시에 ‘월그린 캐시’를 적립받을 수 있다.
· 신속한 비접촉식 결제와 구매 추적이 가능한 전자 영수증을 선택할 수 있다.

건강 관리

· 건강 목표 달성 시 보너스 ‘월그린 캐시’를 적립받을 수 있다.
· 매일 건강과 웰니스 증진을 위한 개인 맞춤형 조언을 받아볼 수 있다. 실시간 지역 환경 및 건강 예보도 제공된다.

지역사회 지원

· 적립된 ‘월그린 캐시’를 자선단체에 기부할 수 있다.(기부 단체는 정기적으로 변경되며 아동 빈곤 근절을 위해 노력하는 코믹 릴리프 미국지부(Comic Relief U.S)의 ‘레드 노즈 데이(Red Nose Day)’ 프로그램인 ‘풀 플레이트 프로젝트(Full Plate Project)’가 첫 번째 단체로 선정됐다.)

‘월그린 밸런스 리워드(Walgreens Balance Rewards)’ 회원은 19일부터 마이월그린 웹사이트(mywalgreens.com)에서 ‘마이월그린’으로 멤버십을 전환할 수 있다. ‘밸런스 리워드’ 현 회원은 2021년 1월 31일까지 ‘마이월그린’ 멤버십에 등록해 기존 적립금을 새 프로그램으로 이전할 수 있다. ‘마이월그린’은 향후 수개월에 걸쳐 고객과 환자를 위한 더 많은 혜택을 발표할 예정이다.

뉴스룸(https://bit.ly/3fiz8Y9)에서 로고, 사진, 앱 스크린숏이 포함된 ‘마이월그린’ 프레스 키트를 내려받을 수 있다.

월그린(Walgreens) 개요

월그린(www.walgreens.com)은 도소매 약국 분야의 세계적 리더 기업인 월그린 부츠 얼라이언스(Walgreens Boots Alliance, Inc.)(나스닥: WBA)의 미국 소매약국 사업부에 소속돼 있다. 미국에서 가장 사랑받는 약국·건강·미용 기업인 월그린은 미국 모든 지역사회의 건강과 웰빙을 위해 앞장서는 것을 목적으로 한다. 미국, 푸에르토리코, 미국령 버진아일랜드 등에 9000개 이상의 소매점을 운영하고 있는 월그린은 매일 800만명의 고객에게 서비스를 제공하며 지역주민의 건강 지킴이로 자리하고 있다는 자부심을 가지고 있다. 월그린 약사들은 광범위한 약국 및 의료 서비스를 제공하며 미국 의료체계에서 중요한 역할을 담당하고 있다. 월그린은 고객과 환자의 요구에 가장 잘 부응하기 위해 물리적 매장과 디지털 매장을 결합한 플랫폼을 통해 진정한 옴니채널 경험을 제공한다. 최신 기술로 지원되는 이 플랫폼은 미국 전역의 지역사회에서 고품질 제품과 서비스를 제공하고 있다.

[*] 매장 무료 픽업을 제공하는 전국 옴니채널 식품 및 약국 대형 소매업체와 비교
[**] 24시간 영업하지 않는 월그린 매장의 경우 폐점 최소 1시간 전까지 이뤄진 주문에 대해 신속 픽업 서비스가 적용된다. 이후 주문의 경우 다음 영업일에 제품이 준비된다. 고객에게는 이메일로 주문 제품의 픽업 가능 시간을 통지하며 사회적 거리두기 지침을 준수하는 드라이브업 방법에 대한 안내가 제공된다. 주문 물품이 30분 이내로 준비된다고 보장할 수는 없으며 주문 시 제품 상황에 따라 대체품이 제공될 수 있다. 연령 제한이 있는 제품은 매장 안에서만 수령이 가능하다. 처방 주문은 이에 해당되지 않으나 ‘월그린 익스프레스(Walgreens Express®)’를 통해 주문할 수 있다. 웹사이트(Walgreens.com/FindAStore)에서 가까운 월그린 매장 위치와 영업시간을 확인할 수 있다.
 
비즈니스 와이어(businesswire.com) 원문 보기: https://www.businesswire.com/news/home/20201119005676/en/

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